Derecho de petición a EPS Sura: modelo 2026 con IA
EPS Sura tiene 15 días hábiles para responder un derecho de petición (Ley 1755 de 2015), y 10 días hábiles si pides copia de tu historia clínica. Con el generador gratuito de LoJusto redactas el documento en minutos, conoces la fecha límite exacta de respuesta y lo descargas listo para radicar.
Que la EPS no autorice un examen, no entregue un medicamento o nunca asigne la cita con el especialista está entre las quejas más comunes del sistema de salud colombiano. El derecho de petición obliga a EPS Sura a responderte por escrito dentro de un plazo legal — y deja un radicado con el que puedes escalar si no lo hace.
Aquí encuentras los canales de radicación de EPS Sura verificados uno a uno, el plazo exacto que tiene para responderte y un generador gratuito que convierte tu caso en un documento formal listo para presentar.
Gratis · tus datos personales no salen de tu navegador.
Plazo de respuesta de EPS Sura
El plazo depende de lo que pidas (Ley 1755 de 2015) y se cuenta en días hábiles desde el día siguiente a la radicación:
| Lo que pides | Plazo legal |
|---|---|
| Autorización de un servicio o procedimiento | 15 días hábiles |
| Cita médica o remisión a especialista | 15 días hábiles |
| Entrega de medicamentos | 15 días hábiles |
| Copia de mi historia clínica | 10 días hábiles |
| Queja por la atención recibida | 15 días hábiles |
Si EPS Sura no responde dentro del plazo legal, puedes presentar una queja ante la Superintendencia Nacional de Salud por su formulario web de PQRD (supersalud.gov.co), adjuntando tu derecho de petición, el número de radicado y las órdenes médicas relacionadas. Si el caso pone en riesgo tu salud, evalúa una acción de tutela con orientación profesional.
Cómo radicar ante EPS Sura
Ir al canal oficial de radicación de EPS Sura ↗
No publica correo PQR: la radicación es por el formulario "Escríbenos" (verificado). OJO: el módulo "Escríbenos tus PQRS" del mismo portal sirve para CONSULTAR el estado de una PQRS ya radicada, no para radicar — no confundir los dos. Líneas: 01 8000 519 519 (nacional) · 604 437 8888 (Medellín) · 601 437 8888 (Bogotá).
Siempre exige y guarda el número de radicado: es tu prueba de la fecha de presentación y el punto de partida del plazo legal.
Qué debe llevar tu derecho de petición
- Tus datos de identificación y de contacto (en LoJusto se insertan en tu navegador: nunca viajan a ningún servidor).
- Los hechos, numerados y en orden cronológico.
- Los fundamentos de derecho. Para peticiones a una EPS aplican: Constitución Política de Colombia, artículo 23 (derecho de petición) · Ley 1755 de 2015 (regula el derecho de petición y sus plazos de respuesta) · Ley 1751 de 2015, Estatutaria de la Salud (la salud como derecho fundamental) · Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales y habeas data).
- Las peticiones concretas y verificables que le haces a la entidad.
- La dirección o correo donde recibirás la respuesta, y tu firma.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto tiene EPS Sura para responder un derecho de petición?
- 15 días hábiles contados desde el día siguiente a la radicación (Ley 1755 de 2015). Si lo que pides es copia de tu historia clínica u otros documentos, el plazo baja a 10 días hábiles.
- ¿Cómo radico mi derecho de petición ante EPS Sura?
- Puedes radicarlo en su formulario oficial en línea (www.epssura.com). Guarda siempre el número de radicado o el comprobante: desde ese día corre el plazo legal de respuesta.
- ¿Qué hago si EPS Sura no me responde a tiempo?
- Presenta una queja ante la Superintendencia Nacional de Salud (formulario PQRD en supersalud.gov.co) adjuntando tu petición y el número de radicado. Si tu salud está en riesgo, evalúa una acción de tutela con orientación profesional.
- ¿Necesito abogado para presentar un derecho de petición?
- No. Es un derecho fundamental que cualquier persona puede ejercer directamente, sin abogado y sin costo. El documento que generas en LoJusto es una plantilla de orientación que tú revisas, firmas y radicas.
- ¿Generar el documento tiene algún costo?
- No, el generador de LoJusto es gratuito. Además, tu nombre, cédula y datos de contacto nunca salen de tu navegador: el documento se arma en tu dispositivo.
Basado en: Constitución Política de Colombia, artículo 23 (derecho de petición) · Ley 1755 de 2015 (regula el derecho de petición y sus plazos de respuesta) · Ley 1751 de 2015, Estatutaria de la Salud (la salud como derecho fundamental) · Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales y habeas data). Última revisión normativa: 2 de julio de 2026. Datos de radicación de EPS Sura verificados manualmente el 2 de julio de 2026 (fuente: epssura.com + click-check humano (radicación y consulta diferenciadas)). Las normas y los canales pueden cambiar; verifica la vigencia en fuentes oficiales.