Derecho de petición a tu EPS: modelo 2026 con IA
Una EPS en Colombia tiene 15 días hábiles para responder un derecho de petición (Ley 1755 de 2015), y 10 días hábiles si pides copia de tu historia clínica. Con el generador gratuito de LoJusto redactas el documento en minutos, conoces la fecha límite exacta de respuesta y lo descargas listo para radicar.
El derecho de petición es el mecanismo constitucional (artículo 23) para exigirle una respuesta formal a tu EPS cuando no autoriza un servicio, no entrega un medicamento, no asigna una cita o no responde una queja. No necesita abogado, no tiene costo y obliga a la entidad a contestarte por escrito dentro de un plazo legal.
LoJusto convierte tu caso en el documento formal: cuentas qué pasó, el sistema redacta la petición con las normas correctas y te dice la fecha límite exacta en que deben responderte.
Gratis · tus datos personales no salen de tu navegador.
Plazos de respuesta (Ley 1755 de 2015)
| Lo que pides | Plazo legal |
|---|---|
| Autorización de un servicio o procedimiento | 15 días hábiles |
| Cita médica o remisión a especialista | 15 días hábiles |
| Entrega de medicamentos | 15 días hábiles |
| Copia de mi historia clínica | 10 días hábiles |
| Queja por la atención recibida | 15 días hábiles |
Si tu EPS no responde dentro del plazo legal, puedes presentar una queja ante la Superintendencia Nacional de Salud por su formulario web de PQRD (supersalud.gov.co), adjuntando tu derecho de petición, el número de radicado y las órdenes médicas relacionadas. Si el caso pone en riesgo tu salud, evalúa una acción de tutela con orientación profesional.
Elige tu EPS
Cada página incluye el canal de radicación verificado manualmente, sus advertencias prácticas y el generador preconfigurado:
Qué debe llevar el documento
- Tus datos de identificación y contacto (en LoJusto nunca salen de tu navegador).
- Los hechos, numerados y en orden cronológico.
- Los fundamentos de derecho: Constitución Política de Colombia, artículo 23 (derecho de petición) · Ley 1755 de 2015 (regula el derecho de petición y sus plazos de respuesta) · Ley 1751 de 2015, Estatutaria de la Salud (la salud como derecho fundamental) · Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales y habeas data).
- Las peticiones concretas que le haces a la EPS.
- Dónde recibirás la respuesta, y tu firma.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto tiene una EPS para responder un derecho de petición?
- 15 días hábiles contados desde el día siguiente a la radicación (Ley 1755 de 2015). Si pides copia de tu historia clínica u otros documentos, el plazo es de 10 días hábiles.
- ¿Dónde radico el derecho de petición ante mi EPS?
- Cada EPS tiene su propio canal: algunas usan formularios web y otras publican un correo oficial. En la página de tu EPS encuentras el canal verificado, con sus advertencias prácticas. Guarda siempre el número de radicado.
- ¿Qué hago si la EPS no responde en el plazo?
- Presenta una queja ante la Superintendencia Nacional de Salud (formulario PQRD en supersalud.gov.co) adjuntando tu petición y el radicado. Si tu salud está en riesgo, evalúa una acción de tutela con orientación profesional.
- ¿El derecho de petición tiene costo o necesita abogado?
- No. Es un derecho fundamental (artículo 23 de la Constitución) que ejerces directamente y sin costo. El generador de LoJusto también es gratuito y tus datos personales no salen de tu navegador.
Basado en: Constitución Política de Colombia, artículo 23 (derecho de petición) · Ley 1755 de 2015 (regula el derecho de petición y sus plazos de respuesta) · Ley 1751 de 2015, Estatutaria de la Salud (la salud como derecho fundamental) · Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales y habeas data). Última revisión normativa: 2 de julio de 2026. Las normas y los canales pueden cambiar; verifica la vigencia en fuentes oficiales.